售后服务

保修换货
时间:2009-04-14   作者:super

保修(换货)

保修换货说明:

商城所售商品都是正品行货,均自带发票。凭商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到商城任一分公司总部享受售后服务。我们建议您直接联系厂家售后服务点,这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以点此(售后服务点)查询相关售后服务点的地址、联络方式,或直接咨询商城售后部门查询相关厂商服务点信息。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品,为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务(售后服务需根据发票确认您的购买日期),不管您是否需要开具发票,我们都将随单为您开具,发票内容默认为您订购的商品全称,同时不支持修改发票内容。如以上类别商品开具成办公用品或其它内容,则所购商品将不能享受生产厂家和商城提供的质保服务。

特殊说明

1,数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品自您收到商品之日起(以发票日期为准) 7日内,如出现质量问题,请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题,请客户在返修中心填写返修办理换货事宜。我司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定给予处理。由商城原因造成的退货,配送费由承担。(注:如客户不愿意自行出具检测证明的,由代为出检或测试,则时间比较长。)
2,数码、手机及配件、笔记本、台式机,打印机、一体机、家电类等厂商在当地有联保点的商品,若您购买时间在15日以上,商品出现质量问题,请您直接联络厂商进行维修处理